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摘 要:我国正处于社会文化需求的大发展时期,大众对文化服务的需求呈现指数级增长。本文围绕信息资源、服务方式、服务手段、技术服务及其相关问题制订创新策略,采取有效措施,实现图书馆优质高效服务于读者的终极目标,以促进社会主义文化的大繁荣、大发展。
关键词:图书馆;创新;服务
21世纪以来,随着社会的的发展,网络得到越来越多的利用,这对图书馆变有了很大的冲击。因此想要在网络时代跟数字时代如此盛行的时代,有图书馆的一席之地,便要根据时代发展,对图书馆进行改革和研究,提高图书馆信息情报能力,创新图书馆服务能力等等。
1 资源利用创新
1.1 整合信息资源
图书馆开展文献、信息和知识服务的基础是保障文献信息资源体系。任何图书馆都应该根据自己的用户群情况,建立文献资料信息保障体系。其中包括馆藏的各类纸质资源、多媒体资源、电子资源,也包括拥有使用权的非馆藏电子资源的自有资源。建立科学合理的藏书与文献捐赠制度、图书馆经费(包括活动经费)捐赠与赞助制度,广泛吸收社会资金充实文献资源建设。
1.2 构建知识仓库
图书馆通过结合各地现有的知识储备,按照主题途径、关键词途径、分类途径等进行信息组织,构建覆盖各产业的综合性知识仓库。建立行业知识仓库,按照行业管理及业务流程进行归纳、整理、分类,内容涵盖该行业各方面的知识,充分满足该行业各部门各环节的使用;建立综合情报知识仓库,通过(财经要闻、投融资动向、行业市场动态、企业观察、技术前沿、政策法规等)每日动态更新,帮助行业和企业及时捕获竞争情报,把握市场方向,增强应变能力.
1.3 资源物流管理
物流管理,就是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。现在各地区图书馆的建设越来越多,服务网点也是越来越多,而且分布大范围也是非常广的,因此,这就要求图书馆在文献信息里面,采取新的模式,比便更加的适用现代的情况
2 服务创新
2.1 多样化服务
在图书馆要具备丰富多的服务活动,使得每一个来图书馆看书的读者都能够高高兴兴的来,最后满载而归。图书馆组织图书推荐专栏、专架,举办读者沙龙、知识竞赛、报告会、专题讲座、馆藏文献宣传展等活动,常年举办公益展览、公益讲座、一句话书评0,每周举办阵地读书、周末电影鉴赏等系列活动,为读者复制文献,提供数字形式的音像视频等服务,把四面八方的读者请进来,创建一个读者之间相互学习、交流、提高的知识平台。
2.2 多元化服务
创新服务内容,是更好地应用计算机及网络等现代信息技术充分揭示馆藏;开展网上预约、借阅、馆际互借等新服务;建立多种目录、索引、数据库、资源导引库;开展信息导航等向复合化、多元化发展的服务。通过主页进行信息服务,实现信息查询、虚拟资源利用、互动服务、定题服务、原文提供等功能;形成一个新旧兼容,多元并存,相互支撑的新格局,逐渐地将传统服务向现代数字化服务延伸,多种渠道、多种方式以方便使用与充分享用。
2.3 个性化服务
图书馆对读者特点进行分析,分析该类读者问题及反馈意见,并同其进行交流,总结出所需资源的特点;通过各种途径如本馆数据库、合作馆数据库、免费网络数据库、搜索引擎等,应用智能代理、数据推送等技术,以读者为中心,通过完善个性化设计,对具体读者所需求的系统界面、资源集合、检索工具与技术、检索结果等进行定制,建立起适合于重点读者的数据库,形成自己的特色资源,实现完全的个性化信息服务,实现人性化管理的理念。
2.4 一站式服务
一站式服务模式集藏、阅、查、咨、借于一体,打破了以载体和读者为对象进行分室的传统管理模式,读者的借阅权限不再按身份划分,只凭借该馆的读者身份,则可平等享用这些开放空间内所有类型的文献资源。大流通、大开放的超市式模式,,节约了读者时间,提供了宽敞舒适的个性化阅读空间,提供了平等、自由获取信息资源的平台,更好的服务于读者。
3 结语
在当前的竞争中,文化竞争成为其中的重要组成部分,同时地区发展过程中,地方文化的提成也被提上日程,文化与发展成为地区竞争的主旋律之际,重视和发挥图书馆的作用就显得尤为重要。尤其是当前图书馆在国民中的使用率,以及图书馆所提供的服务水平等都有待提高,这也是改善公共文化服务体系的重要途径。
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